Exclusão de conta e dados do HomeCare

1. Excluir pelo aplicativo

1. Abra o HomeCare e entre na conta que deseja excluir.
2. Vá a Configurações → Privacidade e Dados → Excluir conta e dados. Também há a opção Excluir Conta nas Configurações.
3. Leia o aviso. Se desejar guardar uma cópia, use Exportar meus dados antes de excluir. Uma exportação parcial é identificada como tal pelo aplicativo.
4. Confirme sua identidade com um método vinculado e disponível: senha, Google ou Facebook. Uma conta criada somente com Facebook não precisa criar uma senha para essa confirmação.
5. Confirme a exclusão no aviso final e aguarde o resultado exibido no aplicativo. A ação é permanente.

Se a operação apresentar erro, ela não deve ser considerada concluída. Problemas de acesso a casas próprias podem exigir correção antes de apagar a conta. Nesse caso, utilize o contato abaixo para solicitar ajuda.

2. O que o fluxo exclui

Quando a operação termina com sucesso, o HomeCare exclui:

• A identidade de autenticação, o perfil da conta e seus consentimentos.
• As casas de sua propriedade e os dados associados, incluindo cuidadores, escalas, pagamentos e as chaves de criptografia dessas casas.
• Sua participação e seus registros de acesso em casas de outras pessoas, além dos vínculos de acesso à escala associados à conta.
• Os convites abrangidos pela identidade da conta. O tratamento de convites por e-mail depende de um endereço disponível e verificado.
• Os dados pessoais locais tratados pelo fluxo de encerramento.

3. Dados de outras pessoas e cópias

Excluir sua conta não exclui casas de outros proprietários. Registros que outras pessoas mantêm sobre seu trabalho como cuidador podem permanecer sob responsabilidade delas; remover seu acesso à escala não apaga esses registros. Solicitações sobre esses dados podem ser encaminhadas ao responsável pela casa ou ao contato do HomeCare.

Cópias de segurança e dados mantidos pelos provedores seguem as políticas de retenção aplicáveis. A exclusão no banco ativo não comprova apagamento imediato de backups, cópias exportadas ou arquivos e chaves que outras pessoas já tenham obtido. Para esclarecer o tratamento de suas informações, entre em contato.

4. Facebook e revogação do login

Remover o HomeCare nas configurações de apps e sites do Facebook revoga o acesso pelo provedor, mas não substitui a exclusão da conta e dos dados no HomeCare.

Se já revogou o login e não consegue entrar por outro método vinculado, solicite ajuda pelo contato abaixo. Não é necessário enviar um token do Facebook ou criar uma nova conta para fazer uma solicitação.

5. Solicitar ajuda sem acesso ao aplicativo

Envie uma solicitação para contato@pedrorbc.com com o assunto HomeCare — Exclusão de conta e dados. Informe somente o necessário para identificar a conta e o problema; contas com login Facebook podem não ter um e-mail disponível.

A identidade deve ser verificada de forma segura antes de qualquer exclusão. Nunca envie sua senha, tokens de Facebook ou Google, documentos sensíveis ou chaves de criptografia por e-mail. O tratamento da solicitação observa as obrigações legais aplicáveis, sem promessa de exclusão antes dessa verificação.

Consulte também a Política de Privacidade do HomeCare, incluindo seus direitos e as informações sobre a telemetria deste site.